Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 4 czerwca 2025

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i warunki zwrotu środków za usługi świadczone przez PT Technology w zakresie doradztwa finansowego i usług związanych z finansami lokalnymi.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin 14 dni liczy się od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług.

3. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Usług w pełni wykonanych przed upływem terminu odstąpienia, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta
  • Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta
  • Konsultacji przeprowadzonych w trybie pilnym na żądanie klienta

4. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez:

  • Email na adres: zwroty@pttechnololy.com
  • List na adres: PT Technology, ul. Finansowa 123, 00-001 Warszawa
  • Telefon: +48 123 456 789

Oświadczenie powinno zawierać:

  • Imię i nazwisko klienta
  • Adres klienta
  • Numer umowy lub zamówienia
  • Datę zawarcia umowy
  • Jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy

5. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy:

  • Zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
  • Zwrot nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji
  • Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat z tytułu zwrotu

6. Zwroty w przypadku usług częściowo wykonanych

Jeżeli usługa została częściowo wykonana przed odstąpieniem od umowy:

  • Klient zobowiązany jest do zapłaty za część usługi wykonaną do momentu odstąpienia
  • Kwota do zapłaty jest proporcjonalna do zakresu wykonanej usługi
  • Pozostała część płatności zostanie zwrócona zgodnie z powyższymi zasadami

7. Reklamacje

W przypadku problemów z jakością świadczonych usług, Klient może złożyć reklamację:

  • Email: reklamacje@pttechnololy.com
  • Telefon: +48 123 456 789
  • Poczta: PT Technology, ul. Finansowa 123, 00-001 Warszawa

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.

8. Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji informujemy klienta na adres email lub pocztowy podany w reklamacji.

9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  • Rzecznik Finansowy
  • Sąd polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego
  • Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej
  • Platforma ODR (Online Dispute Resolution)

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących polityki zwrotów, prosimy o kontakt:

Email: zwroty@pttechnololy.com
Telefon: +48 123 456 789
Adres: PT Technology, ul. Finansowa 123, 00-001 Warszawa